Для WhatsApp и MAX объём истории зависит от данных, доступных GREEN-API.
По умолчанию загружаются активные диалоги за последние 2 месяца.
Пока ИИ отключён, входящие сообщения останутся без автоматического ответа.
Когда CRM открыта, ИИ по умолчанию молчит. Кнопка над чатами временно разрешает ему отвечать после заданной задержки.